Гость: Татьяна Шерстнева из китайского горосямэнь владелец двух действующих посреднический бизнесов, первый это отшив одежды, второе это производство и поставки изделий из шёлка
Шерстнева Татьяна родилась и училась в городе Новосибирск, окончила Новосибирский государственный университет по отделению востоковедения. После окончания университета начала карьеру в крупной компании по продаже подшипников, где стала начальником отдела закупок, одной из обязанностей которой являлась связь с китайскими партнерами. Затем Татьяна была командированна в Китай, город Далянь в качестве представителя компании. В 2010 году Татьяна основала собственную аутсорсинговую компанию текстильпрофи, основной деятельностью которой являлось предоставление качественного сервиса по пошиву изделий из текстиля. За помощью к текстильпрофи обращались такие компании как МТС и торговый комплекс Ашан. Одним из постоянных клиентов компании является крупная сеть магазинов детской одежды Том и Джерри с официальной лицензией от Warner Brothers.
Татьяна, а почему вы выбрали именно эти направления в бизнесе?
По любви. Никаких логических или рациональных объяснений этому нет, потому что никогя не была связана ни с текстилем, ни с одной из тех отраслей, которыми я занимаюсь. Но можно сказать, то в тот момент, когя поняла, что этими стилями мне нравится заниматься больше всего, я поверила в генетику, потому что моя бабушка и моя мама были всегвсю жизнь очень тесно связана с этой сферой.
Расскажите, почему вы можете считать себя профессионалом именно в этих областях?
Профессионалы рождаются, наверное, из большого увлечения, горячего желания заниматься тем, что тебе нравится, только тогможно вырасти профессионалом. Но я не хотела бы себя считать великим профессионалом в текстильной сфере, в сфере одежды, потому что когмы начинаем себя считать супер профессионалом, мы закрываем себе двери для роста. У меня не такой большой опыт в сравнении с людьми, которые проработали 30 40 лет в этой сфере, просто потому что я ещё физически не успела наработать опыт в данной сфере, но мне это всё интересно и, конечно, я знаю об этом больше, чем любой среднестатистический человек.
Главное, наверное, ваше преимущество, всё таки современный подход. Вы именно в это время находитесь здесь, в центре всех новых событий.
Конечно, любой период дает что то новое, какие то новые технологии, толчки и так далее. Поэтому каждый новый виток гораздо интересней, чем предыдущий.
Сразу возникает вопрос. Это ваше собственное производство, или вы всё таки работаете с партнерами?
Работаем с партнерами. Это принципиальный вопрос для нас и сознательно сделанный выбор. Потому что для нас клиент, это самое важное звено в нашем бизнесе. Мы отталкиваемся от потребности клиента. Фабрики бывают разнообразные, кто то производит низкого уровня качество, кто то более высокого, кто то люкс, и так далее. Клиенты тоже разные, и открывать свое производство и систематизировать всё это, консолидировать всё на одном производстве, это просто невозможно. У нас разные абсолютно потребности, запросы и мы их стараемся реализовывать максимально в короткий срок, на максимально подходящих для этого производствах, так, чтобы наш клиент экономил максимум своего времени и усилий. Мы посредническая компания, но мы экономим людям время.
Я правильно понимаю, что ваша основная задача, это контролировать процесс организации, этот мостик между клиентом и производством, чтобы всё было отточено, чтобы всё было вовремя и так далее?
Это не только просто мостик и не только организация, контроль. Дело в том, что когчеловек приходит в Китай, и если он никогне работал с Китаем, это просто дизайнеры, у него есть какая то идея, он не представляет совершенно, как ее воплотить. Где найти фабрики, как эта фабрика будет работать, какие у нее условия, миллиард вопросов, которые мы помогаем решить. У клиентов есть идея, задумка, и мы в максимально короткий срок, максимально эффективно и качественно помогаем решить эту задачу. То есть, у него есть идеи и на выходе он получает товар. Как мы это всё производим его не должно касаться.
Одна из основных задач вы берете на себя всю ответственность?
Да. То есть, вы заключаете контракт именно с моей компанией, и я беру на себя ответственность за то, что вы получите срок и того качества товар, о котором мы договаривались. Все риски несем мы.
Скажите, существуют, наверное, такие направления, которые более развиты, более востребованы. Не хотели бы вы в этих направлениях открыть всё таки собственное производство и стараться как то самим все делать?
Очень интересно попробовать разные сферы, и самое ценное, наверно, в моей работе это те люди, с которыми я работаю. Я имею в виду моих клиентов и моих партнеров, и чем шире мы занимаемся какой то сферой, тем больше возможности у нас познакомиться с этими людьми. Возможно, это сейчас процесс аккумуляции информации, потом это выльется куто систематизируется, но на данный момент мне интересны разные направления одежды, и мы ее отрабатываем. Мы производим полный ассортимент. Если касаться своего производства, то вполне вероятно, что шёлковый проект вылиться когто в свое производство, потому что мы уже представляем на рынок готовый продукт. Это был специальный проект, чтобы попробовать розницу, прощупать рынок. Когмы уже абсолютно поймем, что нужно, чего хотят, то можно попробовать свои силы, по крайней мере, всё делается из одного материала.
Мне бы хотелось узнать, какие страны помимо Китая сейчас конкурируют на этом рынке?
У Китая появилось в последнее время достаточно много конкурентов, потому что производство одежды, это такая сфера, где примерно 90% это ручной труд, где ручной труд дешевле, естественно туглобально это производство и пойдет. Но, несмотря на то, что в данный момент у Китая очень много конкурентов Бангладеш, Индия, Вьетнам, Камбоджа, Таиланд, даже Россия в какой то части, Турция, Узбекистан, никто пока не приблизиться на уровень китайский. Может потому что кроме рабочей силы, которая в Китае уже дорожает, здесь сформирован рынок и вся инфраструктура, связанная с производством сырья, аксессуаров, упаковки. У нас есть связи, и мы работаем с Бангладеш, то кроме дешёвой рабочий рабочей силы, к сожалению, пока им предложить нечего. Поэтому если это хлопковые изделия, мы можем это отшить, потому что это просто, если это сложные ткани, всё равно повезут из Китая, все аксессуары повезут из Китая, и экономия получается только на стоимости труда.
Давайте вернемся в Китай и постараемся описать процесс идеального производства на ваш взгляд, на вашем опыте. Какие кадры должны обязательно присутствовать на фабрике по производству одежды и какими возможностями фабрика должна обладать?
Основной кадр, который должен присутствовать на фабрике это адекватный руководитель фабрики, владелец бизнеса. Я считаю, это основополагающие, потому что работать без каких то трений не возможно. Когбывают какие то проблемы, вопрос в том, как они решаются, насколько человек готов идти на решение. Если смотреть ретроспективно, то за последние 10 лет, понятие идеальная фабрика в Китае очень сильно видоизменилось. Если 10 лет назад классная фабрика, это фабрика у которой весь цикл сосредоточен на своей территории. Я имею ввиду, и производство полотна, вязание полотна, покраска, принтование, вышивальные цеха, естественный пошив и так далее. В связи с тем, что конкуренция усилилась, сейчас фабрики непрофильные операции отдают на аутсорсинг или отказываются сознательно. Нельзя сказать, что это как то ухудшило качество, мне кажется, что это даже улучшило в том плане, что каждый должен заниматься своим делом. И здесь больше точек контроля.
Для меня идеальная фабрика, это фабрика с японским менеджментом, таких достаточно много в провинции Шаньдун, это географические очень близко в Японии. Это фабрики, у которых достаточная территория, они всегчистые, действительно стерильно как в больнице, очень много дополнительных точек контроля. Если на обычный фабрике в три этапа может контроль проходить, то мелкие детали они тоже проверяют, и это отражается, в целом, на качестве товара и качество продукции. Конечно, большие фабрики от не очень больших тем и отличается, что менеджмент может быть дороже, но в итоге на качестве продукции гораздо меньше ошибок.
Здесь опять же надо смотреть, с каким рынком вы работаете, с какой ценой. Если это какие то дешёвые вещи, то это будет кустарное производство, где практически не ведется контроль.
Тут нельзя сказать, что это будет дешевые изделия. Вообще кустарное производство, мы с ними не работаем, потому что каждая фабрика имеет свой сегмент. Фабрика, которая в огромном количестве шьет дешёвые футболки для супермаркета, никогне сошьют товар люкс. Потому что сидит та же швея. Качество изделия еще зависит и от сотрудников.
Скажите, касаемо кадров на производстве. В России это огромная проблема. Как здесь, есть какое то обучение людей, или их набираю, и уже в процессе обучают?
Здесь обучение есть, но Китай в последнее время тоже стал сталкиваться с проблемой кадров. Я считаю, что всё это идёт из политики одна семья, один ребенок, потому что ей уже 30 лет. Как раз, люди, которые работали на фабриках, они постарались какое то образование более менее дать своему единственному ребенку, для того, чтобы он потом не пошёл на фабрику, чтобы он пошёл работать в какой то компании. Сейчас Китай начинает с той же проблемой, что столкнулась Россия 10 назад, когу нас очень широкий выбор менеджмента, но рабочих людей нет, рабочих рук. Здесь персонал обучают, но всё равно после училища они должны набраться какого то опыта.
Чтобы нам было больше понятно, вы можете описать своего клиента? Кому в большей степени нужна данная услуга?
Наши клиенты, это люди или компании, которые производят одежду под своим брендом. Поэтому у них есть либо одна дизайнерская задумка, либо есть какие то прототипы, и мы помогаем им делать эти бренды. Если мы говорим о каком то бренде, то подразумевается, что это будет вся линейка, весь ассортимент, поэтому мы им производим всё, от носков до курток. Это одна группа клиентов. Другая группа клиентов, это люди, у которых есть оптовые направления, оптовая база. Им нужен товар, который можно быстро и дешево продать. И третья группа клиентов, это розничники, которые уже достаточно долго в этой сфере, и их розница, это чаще сеть магазинов она выросла до тех объемов, что она уже может переварить минимальный объем китайских фабрик. Это три основных.
С какими бюджетами вообще стоит сюидти?
Дело в том, что мы можем отшить и одмодель, главное, чтобы это было в количестве 1000 единиц. Здесь трудно сказать цену, это может быть и 10000 долларов, может быть и 1000000 до бесконечности.
Давайте кратко озвучим, какие реальные сроки могут быть в производстве?
Если вы сотрудничаете с китайской фабрикой первый раз, рассчитывайте на то, чтобы после подтверждения производственного образца, то есть после того момента, когу вас согласованы все абсолютно детали, варианты упаковки и т. Д. И т. П., пройдет от 45 до 60 дней. Если вы уже сотрудничаете какое то время с фабрикой, и более менее однотипная продукция всегпроизводится в самый короткий срок 3040 дней. Меньше чем 30 дней не реально. Производственный процесс в среднем 45 дней. Если образцы, мы стараемся закладывать полтора месяца в идеальном варианте с доставкой в Россию, потом производство 45 дней, это уже 3 месяца, и доставка до России по разному. В итоге получаем 4 месяца весь цикл производства от начала до получения товара в России.
Как правильно выстроить юридический и финансовый вопрос с фабрикой?
Я всегсчитаю, что выстраивать отношения нужно не только с юридической стороны. Самые главные отношения, которые есть с китайской стороны, это всё таки личные. Связи для китайцев значат очень много. Контракт абсолютно необходим, это всё равно гарантии и так далее, но если мы сталкиваемся с какой то внештатной ситуацией, то это решается за столом переговоров, либо если у вас плохие связи с фабрикой никак не решается. Если говорить о финансовой гарантии, то одним из способов это работа по аккредитиву.
Ваши отношения с фабрикой выстраиваются юридически и финансово, на каких условиях?
У нас подписан контракт внутренний с китайской фабрикой. Мы заключаем контракт с нашим клиентом в России или в любой стране СНГ, потом у нас есть свои договоренности, свои контракты с китайской стороной, что не исключает того, чтобы постоянно наши люди находятся на этой фабрике и смотрят, что вообще происходит. Мы с китайской стороной, конечно, заключаем все договоры, но стараемся всё таки решать все вопросы, не доводя дело.
Сколько делаете предоплату?
Предоплата 30%, 70% после выполнения заказа.
Какие основные правила вы для себя выработали при работе с фабриками, которыми вы можете сегодня поделиться с слушателями?
Основное отправило – доверяй, но проверяй. Надо отдавать отчет, что всё таки восприятие наше российская ментальность от китайской кардинально отличается. Просто у них система мышления вообще другая, это нужно принять и с этим жить и работать. В этих условиях, контроль тотальный, это, наверное, основное правило. Не суетиться, когкакая то проблема возникает, не стараться ругаться, орать и так далее, стараться разобраться, ещё раз объяснить 10 раз. Здесь нужно больше объяснять, это норма жизни.
Вопрос по цветакой распространенный, тем более у вас в одежде. Иногбывает не совпадений в цветах и на это можно иногзакрыть глаза, наверно?
Мы на это глаза не закрываем. Есть система Понтон международная, все цвета, тона прописаны, соответственно, если полотно не удовлетворяет, мы его просто не принимаем. Другой вопрос, что надо отдавать отчет, что размеры стандартные, крой стандартный, он абсолютно разный для европейской фигуры и для азиатской фигуры. Кроме того, даже система построения лекал, она отличающаяся, совсем другая.
Если у клиента есть только картинка, и он больше ничего не знает, то вы стараетесь ему всё равно помочь?
Конечно. Такие клиенты это тоже это тоже клиенты и, возможно, сейчас у него картинка, а потом у него будет каталог изделий.
Какие способы доставки одежды выбирают клиенты?
Последнее время очень много стало авто доставки, потому что она всё таки быстрее. И после того, как единый таможенный союз с Казахстаном, это стало наиболее оптимальным вариантом. Ну, и также контейнеры. Это два основных.
Я могу здесь добавить, какие способы используют клиенты в нашей компании. Потому что у нас основное направление это транспорт. Сейчас, что касается одежды, самый оптимальный вариант это Казахстан. Автодоставка всё равно быстрее, чем контейнеры, но здесь важнее цена. От 3, 8 долларов за килограмм до 6. Срок 30 дней стандартные, если брать Гуанчжоу или Пекин. Под ключ либо до Екатеринбурга или Оренбурга у нас идут до Москвы напрямую поставки от 6 до 9 долларов за кило при сроке от 18 до 25 дней. Это авто до границы, таможня и доставка по ж. Д. В любой регион. При экспресс доставке самолётом сроком от 7 до 12 дней, стоимость в районе от 9 до 13 долларов за килограмм. Это с учетом таможенного оформления, но страхование уже оплачивается отдельно, по желанию клиента. Всё зависит от объемов и наименования товара. Расчёты на доставку присылать лучше заранее, описывать, чтобы мы могли понимать, какой способ всё таки для вас выбрать. Казахстан чем ещё лучше, что можно отправить сборным грузом и не ждать пока соберется контейнер.
Давайте перейдем на китайский шелк, это ещё один ваш бизнес. Приведу немного статистики. В настоящее время крупнейшим производителем шелка также является Китай, около 50% всего мирового производства, Индия производит около 15%, за ней следует Узбекистан, Дагестан 3% и Бразилии около 2, 5%.
Как вы считаете, каким образом не попасть на подделку, если поиск партнеров ведется дистанционного?
Выбрать добросовестного поставщика. Я вообще не сторонник того, чтобы налаживать контакты дистанционно. Для меня важны как мои клиенты, так и мои партнеры, с теми и с другими я практически всегстараюсь знакомиться лично. Поэтому здесь лучший способ съездить и посмотреть человеку в глаза, посмотреть его производство. Если этого не происходит, тогнужно выбрать просто какого то более известного производителя.
В России очень мало настоящего, качественного шелка, потому что, в основном, продают полиэстер или смесь шелка с чем нибудь, выдают это за настоящий шелк. Настоящий, качественный продукт стоит бешеных денег, и основная масса людей в России просто не может себе этого позволить. Мы хотим, как можно большее количество людей познакомить с преимуществами шелка, с настоящим товаром. В настоящий момент у нас очень хорошие цены, и задача основная как можно больше клиентов познакомить с качественной продукцией.
Как не натолкнуться на недобросовестных производителей. Это будет реклама, но подходите всё в Space.
Как проверить натуральность, правильность шелка?
Чтобы выяснить настоящий шелк или нет, его нужно разрушить, его нужно поджечь маленький кусочек или ниточку откуто вытащить. И когвы на пальцах разомните то, что сгорело, она должна превратиться просто в пыль такую неосязаемую. Если есть какие то примеси, полиэстер или ещё что то будет комочек. Специфический запах паленой шерсти. А что касается одеял, и вообще готовой продукции, дело в том, что очень много недоброкачественной, некачественной продукции, когв натуральную шелковую вату заворачивает опять же полиэстер внутрь, а сверху этим всем присыпают. Здесь вы никак не проверить, здесь нужно выбирать опять же поставщика, которому вы доверяете.
А эти шелковые фабрики, на которые возят туристов, настоящий шелк?
Вы знаете, очень сложно мне сказать, потому что в туристических зонах, продают по бешеным деньгам. Все шелковые платки, которые продают на известных улицах в Пекине и Шанхае в туристических местах на 90 % процентов это поделки.
Насколько прибыльно проставлять шёлк в Россию?
Это пока не массовый рынок. Если рассматривать его точки зрения бизнеса, тут для меня это хобби проект, просто потому, что мне самой очень нравится шёлк. Я сама фанат шёлка, поэтому я им и начала заниматься. Я не скажу, что он приносит нам какой то гигантской прибыли, он больше приносит сейчас интерес. Но, если рассматривать в целом рынок шелковый, то, несомненно, интересом сейчас пользуются шелковые одеяла, это основной продукт, который у нас продаётся, и комплекты шелкового белья. Но, люди обычно не покупают их для себя, это больше в подарок, в таком варианте. Пока я не могу сказать точно в цифрах, насколько это выльется.
Последний вопрос, который очень часто звучит в вашем бизнесе, это какие товары сейчас в тренде? Какие изделия в швейном и шелковом производстве были в тренде 2013 года.
Основное это детская одежпричём весь ассортимент детской одежды, в России baby boom, надо понимать это. Поэтому все возраста и все категории одежды детской востребованы. Сейчас рынок российский не наполнен джинсами, джинсовая детская очень много запросов, монополист Глория Джинс, но однотипный товар. Что касается взрослой одежды, то верхняя одежда.
С кожей имеете дело?
С кожей нет, не имеем дело. У нас крайне мало запросов. Зато очень часто приходят запросы на одежду для собак, пошив для животных, регулярно, раз в неделю кто нибудь просит одежду для собак.
